1 收费标准： 1.1 收费服务范围：所有非保修期内的服务 保修期内非产品质量或安装质量而导致的服务，及《产品保修政策》中规定的不属于保修范围的事项。 地区分类： A类城市： 北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、大连、青岛、厦门、珠海、三亚、苏州、无锡、宁波、温州、汕头、常州、唐山、包头和各省会城市，湖北省、广东省、广西省、海南省、福建省。 B类城市： 除A类城市以外的地区。 北京、上海地区具体服务及收费政策以当地提供为准。 1.2 服务收费标准： 1.2.1 各项服务范围及相关费用收费标准
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服务范围 |
针对新购机用户提供上门环境勘察、在线选型指导等服务 |
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免费设计 |
落地炉（电/燃）、热泵产品、烟机、壁挂式新风机 |
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燃气零冷水系列：JSQ-JS(X)、JSQ-JS-CG(X)、JSQ-SJS(X)、JSQ-MJS(X)、JSQ-VJS(X)、JSQ-JSX-B |
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电热薄形机系列：EWH-H10、EWH-H10V、EWH-H10M、EWH-HW(S) |
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冷暖风水专业集成系统产品（壁挂炉、中央空调、中央新风） |
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收费设计 |
类型 |
收费标准 |
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A类城市 |
B类城市 |
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除上述免费设计以外的其他产品 |
55元/台 |
35元/台 |
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甲醛检测 |
398元/次 |
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服务范围 |
新机安装环境检测、旧机（不限品牌）拆除、新机检查、挂机、管路连接、烟管连接、验漏、试机、演示与指导使用 |
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免费安装 |
1、新机可提供一次免安装人工费的专业安装服务； |
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免费调试 |
燃气热水器 |
终身可享受一次免费点火调试服务 |
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壁挂炉 |
在质保期内可享受一次免费点火调试服务 |
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灶具 |
终身可享受一次免费点火调试服务 |
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中央净软 |
中央净水和中央软水POE系列终身可享受一次免费调试服务 |
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声明 |
手持花洒 |
仅提供收费安装服务，如需上门服务，按保外维修收费标准收取 |
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空净 |
空气净化器（除KJ1200F-B01 、 KJ1000F-B11-PF外）仅提供收费安装服务，如需上门服务，按保外维修收费标准收取 |
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移机服务 |
服务范围 |
针对非新机的非首次安装，提供收费拆/装、安检、调试、演示与指导使用服务； |
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类型 |
收费标准 |
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拆机 |
装机 |
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小厨宝、淋浴器花洒、燃气快速机 |
30元/台 |
60元/台 |
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电壁挂（含HPW）、电/燃气落地炉 |
40元/台 |
80元/台 |
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热泵产品 |
HPA、HPI、CAHP、AEH系列 |
150元/台 |
150元/台 |
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太阳能 |
阳台、落地式 |
120元/台 |
160元/台 |
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屋顶式 |
150元/台 |
200元/台 |
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净软水产品 |
反渗透/超微滤净水机、净水热饮机、前置、壁挂美容软水机、柔水源POU、佳尼特管线机 |
30元/台 |
60元/台 |
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中央净/中央软、立式净饮一体机 |
40元/台 |
80元/台 |
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灶具 |
30元/台 |
60元/台 |
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烟机 |
Q2/Q3(+)/Q5(+)系列 |
85元/台 |
无旧机拆除 |
需拆旧机 |
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200元/台 |
255元/台 |
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QS系列 |
140元/台 |
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Q1系列 |
40元/台 |
90元/台 |
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顶吸系列 |
65元/台 |
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瀞油烟机S系列 |
120元/台 |
360元/台 |
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壁挂式新风机 |
30元/台 |
60元/台 |
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壁挂炉 |
60元/台 |
120元/台 |
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服务范围 |
针对用户因产品安装、性能异常及使用问题报修，提供上门检修、故障排查等服务 |
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免费维修 |
保修期内因产品质量、授权服务商安装质量问题导致的维修免人工服务费、配件费； |
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收费维修 |
保修期外产生的所有维修按标准收取人工服务费，若产生配件更换，按标准收取； |
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安装更换 |
保外 |
电热水器、热泵产品更换3米加长电源线，按实际配件费收取 |
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保内 |
带漏保 |
电壁挂、热泵更换3米电源线，收费45元/台，旧线回收 |
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不带漏保 |
二类电热水器、小厨宝更换3米电源线，收费36元/台，旧线回收 |
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★家用产品保外维修收费标准 |
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产品类型 |
A类城市 |
B类城市 |
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家用电热水器、气容积、水暖毯、淋浴器花洒 |
30元/台 |
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太阳能热水器 |
屋顶、落地式 |
30元/台 |
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阳台式 |
30元/台 |
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燃气快速热水器 |
维修 |
30元/台 |
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大修（更换调整风机/热交换器/燃烧室等） |
30元/台 |
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净软水产品 |
反渗透/超微净水机、净水热饮机、前置过滤器、佳尼特管线机 |
30元/台 |
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壁挂美容沐浴软水机 |
普通维修 |
30元/台 |
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拉机维修 |
150元/台 |
120元/台 |
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中央净水、中央软水 |
普通维修 |
30元/台 |
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拉机维修 |
150元/台 |
120元/台 |
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立式净饮一体机 |
普通维修 |
30元/台 |
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拉机维修 |
150元/台 |
120元/台 |
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壁挂炉 |
普通型壁挂炉 |
小修 |
130元/台 |
80元/台 |
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大修（更换配件） |
200元/台 |
150元/台 |
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进口冷凝机：N1GB-WTB、N1GQ-FLB系列 |
250元/台 |
200元/台 |
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采暖系统 |
小修 |
130元/台 |
80元/台 |
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|
大修（更换配件） |
200元/台 |
150元/台 |
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冷暖风水 |
中央空调、中央新风 |
小修 |
130元/台 |
80元/台 |
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|
大修（更换配件） |
200元/台 |
150元/台 |
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焊接维修 |
350元/台 |
300元/台 |
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冷暖风水专业集成系统 |
小修 |
130元/台 |
80元/台 |
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|
大修（更换配件） |
200元/台 |
150元/台 |
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|
焊接维修 |
350元/台 |
300元/台 |
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制冷剂添加 |
R410A |
350元/次 |
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烟灶 |
烟机 |
30元/台 |
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灶具 |
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产品类型 |
普通维修 |
拉机维修 |
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空净新风 |
空气净化器、壁挂式新风机 |
30元/台 |
180元/台 |
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热泵产品 |
HPW/AEH |
30元/台 |
180元/台 |
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|
HPA/HPI系列 |
90元/台 |
230元/台 |
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CAHP-80/120 系列 |
90元/台 |
300元/台 |
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制冷剂添加 |
R134A |
0.44元/克 |
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R22 |
0.20元/克 |
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★商用产品保外收费标准 |
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产品类型 |
收费标准 |
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商用软水机 |
CSIR |
200元/台 |
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商用电容积 |
CIC（商用集控柜）/DTU（IOT物联网使用配件）/ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH/EHK |
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商用气容积 |
/ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH/EHK |
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商用气直流 |
LN1GBQ |
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GB-2500/NW/DW/HW/HWC |
普通维修 |
200元/台 |
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更换热交换器 |
1500元/台 |
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EBO-4000(5000)/ |
普通维修 |
400元/台 |
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更换 热交换器 |
3000元/台 |
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EB-10000/EBO-10000/FB-5000/TGC-2550 |
普通维修 |
600元/台 |
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更换热交换器 |
4500元/台 |
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商用热泵 |
CAHP-HI/ST/PI/HC/PI-10 |
普通维修 |
200元/台 |
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更换压缩机、换热器、充注冷媒、需重新焊接 |
1000元/台 |
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制冷剂添加 |
0.20元/克 |
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说明 |
商用产品本地紧急维修可收取50元/次紧急维修费，紧急维修必须最迟3小时内到场； |
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服务范围 |
提供产品的安检、排污、清洗、除垢等服务；为双净及软水产品提供滤芯/滤料等耗材更换服务； |
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免费保养 |
首次保养以安装日期为开始日期，之后以上次保养日期计算； |
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产品类型 |
免费政策 |
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家用电壁挂、电容积、小厨宝、淋浴器花洒产品 |
每满两年可享受一次免人工服务费的保养 |
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燃气快速机、气容积产品、灶具 |
每满一年可享受一次免人工服务费的保养 |
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太阳能热水器 |
自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养 |
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热泵产品 |
HPW、AEH/AEH-HP系列 |
每满两年可享受一次免人工服务费的保养 |
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除HPW、AEH/AEH-HP系列之外 |
自安装之日起，两年内享受两次免人工费的保养 |
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壁挂炉 |
冷凝炉：LL1GBQ-H/V10/S10/V11/S11、NIGB-WTB、N1GQ-FLB、LN1GBQ-S15 |
冷凝炉产品保修期内（延保活动除外），用户免费享受一次炉体免人工费保养 |
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商用热水产品 |
保修期内可享受一次免人工费维护保养 |
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收费保养 |
所有享受免费保养政策之外的保养需求，均按下述标准收取人工服务费，若使用配件及除垢剂另计； |
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★家用产品保养收费标准 |
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产品类型 |
收费标准 |
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家用电壁挂、电/燃容积式、小厨宝、太阳能 |
55元/台 |
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燃气快速机 |
55元/台 |
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烟灶 |
烟机 |
170元/台 |
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灶具 |
55元/台 |
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热泵产品 |
HPW/HPA/HPI/AEH/CAHP-80/120系列 |
100元/台 |
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壁挂炉 |
普通型壁挂炉/非进口冷凝机 |
300元/台 |
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进口冷凝机： |
400元/台 |
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采暖系统 |
普通保养 |
常规清洗+F1保护剂+清洗泵 |
150元/组（路）【含一瓶保护剂】 |
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深度保养 |
F3清洗剂+F1保护剂+清洗泵 |
200元/组（路）【含保护剂清洗剂各一瓶】 |
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|
说明 |
所使用清洗剂、保护剂超出部分按瓶收费；每500ml/瓶清洗剂和保护剂可供100平米采暖系统使用，为保证效果，采暖面积超过100平米，应按照相应比例添加； |
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空气净化器、壁挂式新风机 |
不收取上门服务费，滤芯等耗材费实用实收 |
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水处理产品 |
反渗透/超微滤净水机、中央净、立式净饮一体机 |
不收取上门服务费，滤芯等耗材另计 |
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反渗透MAX4.0机型（自助换芯） |
不收取上门服务费，滤芯等耗材另计 |
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中央软、壁挂美容沐浴软水机（含洗脸机） |
用户自备滤料，可按对应的保外维修费标准收取 |
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前置过滤器 |
30元/台（清洗滤网） 在其他水处理产品保养同时清洗则不收服务费 |
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★商用产品保外保养收费标准 |
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说明 |
全年保外保养价格包括一次全面保养、两次安检的服务费以及一年内维修服务费，不包括阳极棒、除垢剂材料费、零配件更换及差旅费；远郊及当地无服务网络的区域另收差旅费； |
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产品类型 |
收费标准 |
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单次 |
全年 |
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商用软水机 |
CSIR |
200元/台 |
400元/台 |
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商用电容积 |
ESH/DEN/DRE/DSE/DVE/KES/KEH/EHK |
400元/台 |
1000元/台 |
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商用气容积 |
BTR/BTRE/BTH/BTL/BTS/BTE/BTEO/BTC |
800元/台 |
1500元/台 |
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商用气直流 |
LN1GBQ |
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GB-2500/NW/DW/HW/HWC |
1500元/台 |
3500元/台 |
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EBO-4000(5000)/ |
3000元/台 |
7000元/台 |
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EB-10000/EBO-10000/FB-5000/TGC-2550 |
5000元/台 |
10000元/台 |
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商用热泵 |
CAHP-HI/ST/PI/HC |
1500元/台 |
3000元/台 |
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CAHP-PI-10 |
800元/台 |
1500元/台 |
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服务范围 |
在安装维修保养过程中，因用户家安装环境不符条件，需提供的额外手工服务 |
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免费服务 |
开孔 |
涉及正常挂机安装需要的开孔免费，如安装膨胀螺丝的墙面打孔、燃气快速机穿烟管的吊顶开孔等；净水产品安装中柜板或台面的木质/亚克力/不锈钢/人造石开孔免费； |
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收费服务 |
开孔 |
除上述情况之外，如大理石孔、穿墙孔、烟道孔、玻璃孔等需要专业技能及工具，建议用户寻找专业人员处理；若当地服务商有相关能力提供，可按当地备案标准进行收费服务； |
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安装环境改造 |
墙面抹平、承重挂架定制、吊顶拆除还原、橱柜/下水管改造、电源地线改造等非常规整改服务，需要专业技能及工具，建议用户寻找专业人员处理；若当地服务商有相关能力提供，可按当地备案标准进行收费服务； |
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外墙高空作业费 |
楼层 |
2-5楼 |
6-10楼 |
10楼以上 |
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收费标准 |
100元 |
150元 |
200元 |
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注：保修期内免上门服务费及材料费； 远郊及当地无服务网络的区域另收远程费； 上述收费标准指免费范围以外的服务收费； 价格举报电话12358； 零件产地为艾欧史密斯（中国）热水器有限公司； 零件等级为合格。
