TOT：The One Thing，最重要的事只有一件

A.O.史密斯强调创新，并且也在持续创新。TOT就是A.O.史密斯产品创新与员工发展的有效抓手和思想武器。The One Thing并不是只做一件事，也不是简单的项目分解，而是立足核心问题，集中资源，全力以赴逐个突破。

A.O.史密斯推崇TOT，是为了鼓励员工时刻思考什么是最重要的事，抓大放小。管理人员既要有非常宏大的愿景，又要脚踏实地。借助TOT这个思想武器，A.O.史密斯大胆想象，不断构造, 努力为消费者创造美好生活。

SOT—Speed of Trust信任的速度

在一个大型组织中如何做到人人讲诚信，首先需要找到方法来打造诚信文化，SOT就是A.O.史密斯的独特路径。

在A.O.史密斯内部，所有员工通过“一对一沟通”机制，系统化的来推动彼此信任与协作。对外打造信任文化，建立同志、同道、同盟生态圈，打造长期稳定的质量保障生态链，确保为消费者提供高品质的美好产品体验。

GPS—Good Place，Smile微笑公司

致力于客户满意，首先员工要满意，要微笑。A.O.史密斯在公司推行GPS（微笑文化），希望员工能在好的工作场所，发自内心的热爱工作，快乐工作。

A.O.史密斯通过帮助员工解决来自工作和生活的问题，让每一位员工都能感受到尊重和关爱，在企业里获得归属感。同时组建各类GPS战队，开展质量、安全、精益生产等主题活动，将文化力转化为生产力，实现卓越运营。

为了检验“诚信、创新、致力于客户满意”价值观是否真正有效落地，A.O.史密斯设立“总裁直达通道”，让用户的声音完整直达管理层，针对问题快速解决，举一反三持续完善。

A.O.史密斯服务于千万中国家庭，也承载客户，供应商等合作伙伴及行业的期待，深知要始终用如履薄冰的心态，戒骄戒躁，不断深化价值观落地，驱动产业转型升级，为用户创造美好生活。